Управление жизненным циклом клиента на основе данных
Анализируем поведение покупателей и разрабатываем персонализированные сценарии коммуникаций, которые повышают лояльность и продажи.
Консультация
Когда бренду нужна CRM-стратегия?
БАЗА РАСТЁТ, А ПРОДАЖИ — НЕТ
У вас тысячи клиентов, но нет понимания, кто эти люди и что им предложить.
1.
МАЛАЯ ДОЛЯ ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
Тратите миллионы на привлечение, но клиенты не возвращаются. Нет системы удержания, повторные покупки — редкость.
2.
КОММУНИКАЦИИ НЕ ПРИНОСЯТ РЕЗУЛЬТАТ
Рассылаете всем одинаковые предложения, игнорируя историю покупок, поведение и цикл использования товара.
3.
МНОГО КАНАЛОВ, НО НЕТ СИСТЕМЫ
Клиенты получают одни и те же сообщения во всех каналах одновременно. Процент отписок растёт, конверсия падает.
4.
ГЛУБОКАЯ АНАЛИТИКА БАЗЫ
Кто генерирует большую часть выручки, сколько клиентов не вернулось после первой покупки, кто давно не покупал.
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИЙ
Релевантные предложения для клиентов, соответствующие их интересам, предпочтениям, поведению и жизненному циклу.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Коммуникации максимально автоматизируются, снижая нагрузку на команду.
РОСТ КОНВЕРСИИ И ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК
Верно подобранная стратегия превращает подписчиков в покупателей, новичков в регулярных потребителей, удерживает активных клиентов и возвращает ушедших.
CRM-стратегия превращает хаотичные массовые рассылки в систему, где каждое касание с клиентом работает на конкретную цель: рост частоты покупок, увеличение LTV, удержание или возврат.
Преимущества стратегического подхода в CRM
Акцент на результат
Реальные проекты с конкретными цифрами роста продаж, конверсии и LTV
all we need
5% конверсия и 190 продаж женской одежды через WhatsApp-рассылку на 3500 человек
Подробнее
Unidragon
7.4% of its revenue with a personalized cross-sell email flow
Подробнее
IVA DESIGN
Рост доли выручки email-канала с 4 до 25%
Подробнее
Все кейсы
