Автоматизация общения с клиентами и новый бесплатный канал для коммуникаций
Создаём чат-боты для мессенджеров и соцсетей, которые дают пользу клиентам. Бизнес взамен получает дополнительный бесплатный канал для коммуникаций, который выбрал сам клиент.
Консультация
Когда бизнесу нужны чат-боты
ПОДДЕРЖКА НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ
С ПОТОКОМ ОБРАЩЕНИЙ
Обрабатывать все каналы вручную долго и сложно, запросы теряются. Клиенты задают одни и те же вопросы.
1.
КЛИЕНТЫ НЕ ПОЛУЧАЮТ МГНОВЕННЫЙ ОТВЕТ И УХОДЯТ
Нет возможности отвечать мгновенно и круглосуточно. Клиенты не получают ответ и уходят к конкурентам, которые реагируют быстрее.
2.
ТРАДИЦИОННЫЕ КАНАЛЫ НЕ РАБОТАЮТ
У вас молодая аудитория, которая не читает email или игнорирует SMS. Клиенты живут в мессенджерах и соцсетях — там их и нужно встречать.
3.
ВЫСОКИЕ РАСХОДЫ НА РАССЫЛКИ
Маркетинговые рассылки в WhatsApp и SMS стоят дорого. Telegram и VK не берут деньги за сообщения — бот даёт бесплатный канал для коммуникаций.
4.
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ И РЕСУРСОВ
Боты берут на себя рутинные запросы: размеры, наличие, статус заказа, ответы на частые вопросы.
МГНОВЕННЫЕ ОТВЕТЫ 24/7
Клиенты получают информацию в любое время без ожидания. Это повышает удовлетворённость и снижает отток из-за долгого ответа.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КАНАЛ КОММУНИКАЦИЙ
Подписавшись на бота, клиент выбирает удобный канал для общения. Бизнес получает прямой доступ для массовых и триггерных рассылок в Telegram и VK без затрат на SMS или WhatsApp.
МАСШТАБИРУЕМОСТЬ
Боты обрабатывают десятки и сотни запросов одновременно без задержек. Можно масштабировать обслуживание без найма новых сотрудников.
Преимущества чат-ботов
Чат-боты автоматизируют рутинные коммуникации, ускоряют обслуживание и работают круглосуточно. Бренд может коммуницировать в дальнейшем с аудиторией бота в любой момент, без оплаты за каждое сообщение.
Акцент на результат
Реальные проекты с конкретными цифрами роста продаж, конверсии и LTV
all we need
5% конверсия и 190 продаж женской одежды через WhatsApp-рассылку на 3500 человек
Подробнее
Unidragon
7.4% of Its Revenue with a Personalized Cross-Sell Email Flow
Подробнее
IVA DESIGN
Рост доли выручки email-канала с 4 до 25%
Подробнее
Все кейсы
