Настраиваем персонализацию на основе поведения, истории покупок и предпочтений пользователей. Умные рекомендации товаров, динамические попапы с релевантными предложениями, локализованный контент, персональные CTA. Сайт запоминает каждого клиента и показывает то, что ему действительно нужно, чтобы довести до целевого действия.
Посетители приходят на сайт, выполняют поведенческие действия, но не покупают.
1.
КЛИЕНТЫ НЕ ВИДЯТ ПОДХОДЯЩИЕ ТОВАРЫ
Показываете всем одинаковый ассортимент и предложения. Клиенты уходят, не найдя то, что искали, хотя нужный товар есть в каталоге.
2.
МАЛЕНЬКИЙ СРЕДНИЙ ЧЕК
Клиенты покупают только один товар, хотя могли бы взять сопутствующие. Нет умных рекомендаций и релевантных кросс-селлов.
3.
ТЕРЯЕТЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
Тратите бюджет на привлечение, но посетители уходят с сайта без покупки и не оставляют контакты. Персонализация помогает собирать базу подписчиков, которых в дальнейшем можно «догревать» коммуникациями до покупки.
4.
РОСТ КОНВЕРСИИ И СРЕДНЕГО ЧЕКА
Клиенты видят релевантные товары, которые их интересуют. Умные рекомендации, кросс-селлы и персональные подборки увеличивают вероятность покупки и средний чек.
РЕЛЕВАНТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В НУЖНЫЙ МОМЕНТ
Динамические попапы показывают персональные предложения: акции, выгоду, привилегии, ценность. Информируют о новостях: открытии нового магазина в конкретном городе, запуске новой коллекции, действии бесплатной доставки и т. д.
УЛУЧШЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА
Клиенты легко находят нужное. Сайт адаптируется под их предпочтения. Удобство взаимодействия повышает лояльность и стимулирует покупки.
СБОР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ И ВОВЛЕЧЕНИЕ
Всевозможные опросы (NPS, удобство сайта), формы захвата, развлекательные квизы с целью собрать контактные данные, выявить предпочтения, перевести в следующий канал взаимодействия. Повышается вовлечённость, растёт база для коммуникаций, вы знаете больше о своих клиентах.
УЛУЧШЕНИЕ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
Пользователи проводят больше времени на сайте, просматривают больше страниц, совершают больше целевых действий. Это положительно влияет на ранжирование в поисковых системах.
Преимущества персонализации сайта
Персонализация превращает сайт в умного помощника, который понимает потребности каждого клиента и адаптирует контент, предложения и интерфейс под него.