Всевозможные опросы (NPS, удобство сайта), формы захвата, развлекательные квизы с целью собрать контактные данные, выявить предпочтения, перевести в следующий канал взаимодействия. Повышается вовлечённость, растёт база для коммуникаций, вы знаете больше о своих клиентах.