Системы привилегий, которые удерживают клиентов и увеличивают LTV
Внедряем программу лояльности с нуля: анализируем цели бизнеса, предлагаем механики, просчитываем экономику, подбираем техническое решение, контролируем интеграции, организуем запуск. Полный цикл — от стратегии до результата.
Совершают одну покупку и уходят. Удерживать дешевле, чем привлекать новых, но механик удержания нет.
1.
МАЛЕНЬКИЙ СРЕДНИЙ ЧЕК И LTV
Клиенты покупают минимум. Нет стимула брать больше или чаще. Программа лояльности мотивирует увеличивать чек.
2.
КОНКУРЕНТЫ ПЕРЕМАНИВАЮТ КЛИЕНТОВ
На рынке много похожих предложений. Клиенты уходят к конкурентам, потому что нет причины оставаться именно с вами. Программа создаёт дополнительную ценность.
3.
НЕТ ДАННЫХ О КЛИЕНТАХ
Не знаете, кто ваши покупатели, что они любят, как часто покупают. Программа лояльности собирает данные о предпочтениях и поведении для персонализации.
4.
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
Удерживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Программа даёт дополнительную причину вернуться: выгода, привилегии, персональный сервис.
РОСТ СРЕДНЕГО ЧЕКА И ЧАСТОТЫ ПОКУПОК
Клиенты мотивированы покупать больше и чаще, чтобы получить больше привилегий и выгоды. Средний чек и LTV растут.
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СВЯЗЬ С БРЕНДОМ
Клиенты чувствуют, что о них заботятся: персональные предложения, exclusive preview, привилегии. Лояльность укрепляется, вероятность рекомендаций увеличивается.
СБОР ДАННЫХ ДЛЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ
Программа собирает информацию о предпочтениях, частоте покупок, любимых категориях. Эти данные помогают персонализировать коммуникации и предложения.
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Программа лояльности выделяет вас на рынке. Клиенты выбирают бренд не только за продукт, но и за привилегии и сервис, которые получают.
Преимущества продуманной программы лояльности
Программа лояльности превращает разовых покупателей в постоянных, которые возвращаются чаще, покупают больше и рекомендуют бренд другим.